Technische Abteilung

Unsere Abteilung Technik verfügt über ein eingespieltes Team von technisch hochqualifizierten Spezialisten.

Ihre fundierten Sachkenntnisse ermöglichen ein flexibles und kreatives Umsetzen aller Anforderungen, die an unsere Produkte und Dienstleistungen gestellt werden.

In der klaren, technischen Ausrichtung unser Mitarbeiter sehen wir die Basis für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit, sowie unseren aktuellen und zukünftigen Markterfolg.

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Planung

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Bereits in der Planungsphase greift unsere Technikabteilung in die Entwicklung neuer Produkte, die sowohl in unserem Werk, als auch bei Partnerlieferanten gefertigt werden, ein. Damit fließen sämtliche Markteinflüsse und Kundenanforderungen sofort dort ein, wo die Weichenstellungen für eine erfolgreiche Produktgestaltung getroffen werden.

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Entwicklung

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Die Entwicklungsarbeit erfolgt ausschließlich mit modernster 3D-CAD-Software durch Erstellung eines virtuellen Maschinenmodells. Hierbei wird neben der optimalen Funktionalität der Maschinen auch auf die Weiterverwertbarkeit der Daten geachtet, die während der Entwicklungsphase erstellt werden.

Diese Daten dienen nicht nur zur Ausarbeitung von Fertigungsunterlagen und Dokumentationen, sondern werden auch zur Berechnung, für die computerunterstützte Fertigung, sowie für die Visualisierung und Animationen herangezogen.

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Praxiserprobung

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Unsere Techniker vereinen Theorie und Praxis. Um bei der Produktzufriedenheit nichts dem Zufall zu überlassen, werden an allen Maschinen und Werkzeugen anwendungstechnische Prüfungen durchgeführt, in die auch ausgewählte Kunden konsequent eingebunden werden. So muss sich jedes Neuprodukt zunächst im Arbeitsalltag bewähren, bevor es ein fester Bestandteil unseres Sortiments wird.

Die technische Analyse hilft uns dabei, verbleibende Schwachstellen aufzudecken und zu beseitigen.

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Zertifizierung

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Jeder, der eine unserer Maschinen erwirbt, möchte sich dauerhaft auf ihre Sicherheit verlassen können. Hierzu muss sie den relevanten europäischen Richtlinien, wie z.B. der Maschinen- oder Niederspannungsrichtlinie genügen. Um ein risikofreies Arbeiten mit OPTIMUM Produkten zu gewährleisten, werden unsere Maschinen geprüft und einer Gefahrenanalyse unterzogen. Vor dem Inverkehrbringen werden alle relevanten Systeme nochmals durch ein zugelassenes, unabhängiges Prüfinstitut getestet. Der aktuelle Stand der Technik wird durch die CE-Konformitätserklärung und das CEKennzeichen dokumentiert.

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Sicherung der Urheberrechte

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Um sowohl uns als auch unseren Kunden den Lohn unserer technischen Entwicklungsarbeit dauerhaft zu sichern, ist ein Patent- und Gebrauchmusterschutz für eigene Entwicklungen unerlässlich. Damit erhalten wir dauerhaft den technischen Vorsprung von OPTIMUM-Produkten.

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Technische Dokumentation

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Betriebsanleitungen stellen heute einen unverzichtbaren Produktbestandteil dar. Unseren technischen Autoren gelingt es, auch hier ein hohes, standardisiertes Niveau zu erreichen, das allen rechtlichen Anforderungen gerecht wird oder diese sogar übertrifft. Diese enormen Aufwendungen dienen allein dem Ziel, unseren Kunden den schnellen Einstig in ihre Maschine zu erleichtern, sowie den dauerhaften und sicheren Betrieb zu gewährleisten.

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Technische Kundenunterstützung

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Unsere Kunden dürfen zurecht erwarten, dass unsere Fachleute ihr Wissen und ihre Erfahrungen zu deren vollsten Zufriedenheit einsetzen. Unsere Produktberater unterstützen den Anwender mit technischen Informationen. Hierzu stehen eine telefonische Hotline sowie eine Info-Mail-Adresse bereit, an die sich unsere Kunden wenden können, um kurzfristig qualifizierte Informationen oder Problemlösungen zu erhalten.

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Schulung

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Der Erfolg im Umgang mit unseren Produkten wird im Wesentlichen dadurch bestimmt, dass technisches Wissen durch konsequente, interne Schulungsmaßnahmen an Vertriebs- und Service-Mitarbeiter weitergegeben wird. Diese Qualifizierung bildet die Grundlage, um bei jedem Kundenkontakt eine fachlich qualifizierte Beratung und Problemlösung sicherstellen zu können. Diese Qualifizierung schließt auch Kunden ein, sei es durch Workshops im Haus oder durch Schulungsmaßnahmen vor Ort.

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Vertriebsunterstützung

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Die Anforderungen an OPTIMUM-Maschinen sind nicht weniger vielfältig, als die Werkstücke und Fertigungsanforderungen unserer Endkunden. Dafür steht unseren Vertretern und Fachhändlern das gesamte anwendungsspezifische Know-how unserer Techniker bei Rückfragen zur Verfügung. In einem qualifizierten und aufklärenden Verkaufsgesprächs werden dem Kunden die Hilfestellungen gegeben, um die Produktwahl den jeweiligen Bedürfnissen anzupassen.

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Serviceunterstützung

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Im Servicefall stehen unsere OPTIMUM-Techniker jederzeit mit ihren Erfahrungen bereit, um den Werkstattbetrieb für eine schnelle und zielgerichtete Instandsetzung zu unterstützen.

In enger Zusammenarbeit mit dem Service-Center und dessen internen und externen Mitarbeitern werden Schwachstellen analysiert, sowie Kundenwünsche aufgenommen. Diese werden unter technischen Gesichtspunkten bewertet und in einem konkreten Anforderungs- bzw. Maßnahmenkatalog festgeschrieben.

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Marktbeobachtung

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Die Marktbeobachtung ist eine der wichtigsten Aufgaben, um Trends rechtzeitig zu erkennen und die Produkte den Kundenanforderungen anzupassen bzw. die Produktpalette zu erweitern. Unseren Anwendungstechnikern und Konstrukteuren kommt die Aufgabe zu, das Gewünschte mit dem technisch Realisierbaren in Einklang zu bringen, ohne dabei das gewohnt günstige Preis-Leistungs-Verhältnis von OPTIMUM-Produkten aus den Augen zu verlieren.

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Lieferantenbetreuung

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Regelmäßige Arbeitsgespräche unserer Techniker tragen dazu bei, unsere Neu- und Weiterentwicklungen zielgerichtet in die Serienfertigung am Herstellungsort zu überführen. Diese direkte Betreuung an unseren Fertigungsstätten ist unerlässlich, um die Qualitätsprodukte herzustellen, denen unsere Kunden nun seit über 15 Jahre vertrauen.

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Fertigungsunterstützung

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Ein Team von Mitarbeitern nimmt durch regelmäßige Schulungen und Kontrollen einen direkten Einfluss auf den Fertigungsprozess vor Ort. Nur durch diese intensive Betreuung am Herstellungsort ist es uns möglich, das sprichwörtliche OPTIMUM zu erzielen.

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Qualitätssicherung

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Qualitätsprüfungen mit einer durchgängigen Dokumentation sind die Basis einer gleichbleibend guten Produktqualität. Deshalb fördern wir den Qualitätsgedanken in allen Abteilungen unseres Unternehmens. Regelmässige Wareneingangsprüfungen sind bei OPTIMUM ein unverzichtbarer Bestandteil unserer Qualitätssicherungsmaßnahmen. Sachverständige Mitarbeiter aus den Bereichen Elektro-, Sicherheits- und Anwendungstechnik kontrollieren eingehende Waren nach einem fest definierten Prüfschlüssel.

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